发货说明

1、正常发货：在订单产品有货的情况下，当天下午18点前付款，我们当天即可发货。18点后付款的订单次日发货； 

2、发货量大：如果旺季发货量大的情况下，一般会在下单付款后的24小时内完成发货。这一点希望能给予谅解； 

3、缺货产品：如果你拍下的商品迟迟未能发货，有可能是无货或者暂时缺货的商品。请及时与客服联系。所以在下单之前最好请先联系分销客服进行确认。 

 

退换政策

1、7天非质量问题退换货

自签收之日起第二天算起（以快递签收记录为准），7天内可以进行退换。要求商品本身没有损坏，不影响二次销售。商品外包装、吊牌配件等没有损坏丢失。发出和寄回的邮费均由买家承担；

 2、质量问题退换货

（1）自签收之日起第二天算起（以快递签收记录为准），7天内商品出现非人为产生的质量问题，包退、包换、包修，期间产生的邮费均由我们承担；

 （2）自签收之日起第二天算起（以快递签收记录为准），15天内商品出现非人为产生的质量问题，包换、包修。期间产生的邮费均由我们承担；

 （3）在保修期内，如果商品出现非人为产生的质量问题，已过包换、包退期限且无法修复的。按照自签收之日起第二天算起（以快递签收记录为准），可寄回工厂维修，买方承担邮费，维修后寄给买方的邮费由厂家承担；

 （4）无质保产品：包装盒、收纳袋、耳机夹、耳套等附属部件；不在三包期内的产品；非品韵授权或非正规渠道所购买的产品；非品韵正品；赠品；被人为损害的产品；被外力损害的产品。

 （5）质保鉴定：查三包期（以票据为证）——查正品（进品韵官方网站查防伪编码）——查产品损坏情况（有无明显人为造成的破损、污染、堵塞等；有无被水、火、化学物品或重物损害的痕迹）——查产品质量（在符合产品使用的情况下测试效果是否与产品描述相符）——查购买渠道（限厂家查证）

 3、退换货邮费承担

问题类型	发出邮费	退回邮费	客服确认
非质量问题退换货	买家承担	买家承担	需拍照与客服确认是否影响二次销售
无故拒收或因买家问题被退回			个别小瑕疵属正常现象而非质量问题
质量问题退换货	卖家承担	卖家承担	需拍照与客服确认是否属于质量问题
因质量问题需维修			退换货请一定与我们的客服联系确认后退回，否则会延长退换货处理时间；
错发、漏发及导致的退换货